O Desktop PC Attendant aprimora o gerenciamento de chamadas e aumenta a produtividade colocando um console de atendente completo no PC do operador. Ele possibilita aos operadores trabalharem com mais eficiência ao oferecer-lhes a habilidade de transferir e gerenciar chamadas na tela numa Interface Gráfica de Usuário (GUI) completamente intuitiva. O operador pode executar funções comuns de usuário tais como Transferir, Estacionar e Localizar com um único clique do mouse.