Os hotéis e hospitais - organizações que possuem grandes necessidades de comunicação com seus clientes - podem contar com uma linha de produtos desenvolvidos especificamente para atender as suas necessidades. São equipamentos com grande capacidade de portas e troncos, e cuja principal vantagem é a multifuncionalidade: há um grande número de teclas em cada terminal, permitindo a colocação de teclas de atalho e de acesso à linha tronco ou ramais, que agilizam a comunicação. As facilidades disponíveis permitem serviços como o check in/check out, programação de despertador, e verificação do status do quarto ou apartamento, entre outras.